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案例分析--买家秀的质量应该如何提升?

作者:admin    发布时间:2020-11-12    浏览量:

很多网店商家在开店过程会有很多疑惑,特别在打理和运营店铺时,总是不知道问题出现在哪?或是出现了,但不知道如何解决。今天,我们就以一个详细案例来讨论讨论吧!


店家介绍 :***官方旗舰店 ,美容保养 品类 ,中等级 商家 ,主营业务补水面膜 、护肤产品等 。


难题叙述 :店铺动态评分很长一段时间低于竞争者 、买家评价和传图少,高品质 的买家秀更少。


后期操作后的实际效果 :近大半年来店铺淘宝动态评分 4.8 -4.9 ,高过行业 30 之上 ,店铺爆品高品质带图 评价的买家秀在 2000 条至7000 条之间。


店铺淘宝动态评分 :


案例分析--买家秀的质量应该如何提升?(图1)

店铺爆品 商品带图评价总数 :


案例分析--买家秀的质量应该如何提升?(图2)




实例详细描述:


四年的天猫商城老字号,一直以来店铺的得分小于同行业水准。在缺少较高品质的买家秀内容的情况下,造成开淘宝直通车投钻展的转换率远远低于同行业。后来进行改善,在买家的互动交流这块也更为重视,以优惠劵红包等方法吸引买家评价,解决了店铺得分低和买家秀品质不太高的难题。


下列是店家怎样完成提升和维护得分、提升晒图、提升买家秀品质的具体操作。


用晒图获得红包简易便捷、又不违反规定。常常有商家盆友埋怨为啥店铺晒图获得红包基本上没有人联络过也很少有人能积极参与。其实最关键的问题在于你的红包没有设定正确,买家可能还不知道这一晒图获得红包的主题活动。


案例分析--买家秀的质量应该如何提升?(图3)


下列2种是不正确的设定方法,快来看看你是不是也在犯?


一、 红包的金额太小。


很多商家会设置上传图加评价领一块钱红包。店家觉得我商品价格很低,盈利也就几元,晒图领一元红包早已是店铺承担的极限。可是绝大多数买家很少会为了一元帮店家晒图的。


二、 规定过高,尽管红包面额不低,可是参加人也很少


比如晒图满5张高清图片、五个星好评、20个字的评价内容文本。这一案例中店家设置领到红包的规定就非常简单,她们家商品的总体价格都在一百出头,低于两百。他家初期设定的红包金额都是五元红包,对评价的字数篇幅和照片质量都没有做硬性规定,只规定了评价内容不含有比较敏感或不太好的关键字就可以。


那像这样的福利而且还是较大的红包主题活动,该怎么让顾客了解到呢~


这一案例店家是通过交易服务平台的旺旺自动提示来完成对顾客的催评工作,以及让买家了解到晒图可领到红包的主题活动,他们家是设定在买家已查收的情景下提示买家参加评价有礼的主题活动。


这一案例店家不但在查收后开展催评,还设定买家评价以后开展二次奖赏的方法正确引导买家追评运用追评就可以获得优惠劵的方法来正确引导买家增加评价,不但保证了顾客的追加评价还能通过优惠劵引导买家二次入店购买,一举两得。


所以,其实对于我们店铺运营的前期还是应该做一些力度较不错的推广活动,活动结束再降低福利成本。这时你也已经拥有较不错的粉丝资源了。


店铺商品的评价以及买家秀的质量越好的话,获得公域流量的机会也较大。因此,努力做好每个顾客的售后评价工作,不落下,不放弃,肯定可以实现不错的主题活动效果,不断的主题活动的输出,对店铺动态评分也有很大的帮助的。


最后希望大家加油啦·要勇敢!要努力!要奋斗!更多资讯关注女声圈哇!



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