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洞察消费者的心理特征,有利于实现店铺转化!

作者:kangkang    发布时间:2021-01-15    浏览量:

我们在店铺运营的过程中,常常把注意力都放在如何获取更多的流量和实现更多的转化。但是我们却都忘记了无论是流量还是转化,其背后最主导的因素应该是人。我们想要高的转化率、点击率、复购率,还是要看消费者。所以弄清消费者的喜好,根据人的需求出发去制定相应的店铺规则和宝贝活动,能更有效的从根部上有效的促进店铺转化!


洞察消费者的心理特征,有利于实现店铺转化!


 一、心理账户

 

这是“芝加哥大学行为科学教授理查德·塞勒(Richard Thaler) ”提出的概念。对于人们来说,大家都会为自己建立一个心理账户,违背了心理账户的预设,就会影响我们的行为。放在我们的客户心理来看,当他们在消费的预设里没有运费这一部分预算的话,在碰到不能包邮的商品时就会选择放弃下单。所以针对这种情况,商家就可以机智的将邮费算入商品的价格中,然后提供包邮。这样一来,就能够给顾客更好的消费体验了。


二、权威心理

 

我们其实不难发现,像很多保健品,商家都会找相关的专家进行实证,出相关的权威检测报告。这都是因为大众的权威心理,当权威都能替自己的产品说话时,那信服度肯定是很高的。特别是很相信这一块的顾客,效果更明显。


三、从众心理

 

大众潮流一直以来都是热点话题,很多人喜爱的东西也经常会大面积的扩散开来,因此被人所了解和种草。按照种从众心理的特点,商家可以通过打造店铺内的爆款以及达人合作分享,吸引新的粉丝。同时,可别忘记买家秀在这个模块里的重要作用,要注意优化买家秀的图片和内容,因为大家都说好,才是真的好呀~


四、炫耀心理

 

其实炫耀心理还是较为常见的,毕竟每个人都想表现自己与别人不同的一面。针对这种心理,我们可以推出一些限量款、联名款,让购买的顾客觉得自己拥有了一件比较独特的商品。


洞察消费者的心理特征,有利于实现店铺转化!


五、占便宜心理

 

占便宜的心理受用面还是比较广的,毕竟没有人能够放弃更优惠的方案。商家经常采用的满减形式就很好利用了这个心理。举个例子,当你看到一家水果店标价如下:2斤水果9.9元、5斤20元、10斤35元,你就会对比每斤水果的价格。当你发现买的数量越多,优惠越多的时候,你就会选择最优惠的方案进行购买。对于商家来说这就是一个很好用的促销方案。


六、价位心理


所谓的价位心理,我们指的是店内产品价格的区间波动,而不是说与其他家类似宝贝的价格战。当一件商品的原价和某个时间段里的最低价相比,差距较大的话,消费者就能很清楚的感受到商品的优惠力度有多大。这时候就很容易增加大家的购物欲~


保障心理


大家会发现不满意能够包退的店铺一般都会比较让人比较放心、大胆的下单。因为网上购物,很多时候在没有看到实物的时候,我们是很难判断这件商品我们到底能不能接受。但是先买了,不满意再退回去还要损失邮费就很不划算。所以能提供保障的商家也是更有吸引力的。

 

总之,我们开店也要记得“以人为本”,从顾客的需求出发去制定和调整方案。了解更多的顾客心理,才能知己知彼百战百胜!关于店铺更多的资讯,欢迎大家关注女声圈平台 www.nsq.com)获取呀~

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